FAQ - Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Alles, was Du über GAMES@COSMO wissen musst
Du hast Fragen zu Deinem Besuch bei GAMES@COSMO? Kein Problem – hier findest Du die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Arcade-Halle. Von Reservierungen über Guthabenaufladung bis hin zu besonderen Angeboten für Gruppen oder Geburtstage – wir haben alles für Dich zusammengestellt.
Falls Du hier nicht die Antwort auf Deine Frage findest, kontaktiere uns gerne direkt. Wir helfen Dir weiter, damit Dein Besuch bei uns unvergesslich wird!
Muss ich im Voraus reservieren?
Nein, eine Reservierung ist nicht erforderlich. Ihr könnt einfach vorbeikommen, eine Karte aufladen und sofort mit dem Spielen beginnen. Reservierungen sind nur für besondere Anlässe wie Geburtstagsfeiern oder Gruppen ab 5 Personen erforderlich, wenn ihr das zeitbasierte Arcade-Party-Paket nutzen möchtet.
Ist der Eintritt kostenlos?
Der Eintritt ist für jeden kostenlos! Willst du ein Game spielen? Dann buch deinen gewünschten Betrag ganz einfach auf deine Guthabenkarte und leg los!
Wie lade ich Guthaben auf meine Spielkarte?
Besucht eine unserer Aufladestationen in der Halle oder meldet euch am Counter. Ihr könnt mit Bargeld, EC- oder Kreditkarte bezahlen. Falls Ihr zum ersten Mal bei uns seid, erhaltet Ihr auch eine neue Guthabenkarte.
Was passiert, wenn ich meine Karte verloren oder vergessen habe?
Wenn du deine Karte verloren oder vergessen hast, möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir leider keine Haftung für Verlust oder Beschädigung der Karte übernehmen können. Die Karten können in diesem Fall nicht ersetzt werden. Wir empfehlen dir, deine Karte nach jedem Besuch sicher aufzubewahren, um solche Situationen zu vermeiden.
Kann ich meine Karte mit Freunden teilen?
Ja, ihr könnt eure Karte mit Freunden teilen. Allerdings können bei zeitbasierten Tarifen immer nur eine Person gleichzeitig spielen.
Verfällt mein Kartenguthaben?
Nein, euer Guthaben verfällt nicht. Ihr könnt es bei eurem nächsten Besuch in unserer Arcade-Halle wieder nutzen.
Gibt es Gruppenrabatte oder besondere Angebote für Geburtstage und Veranstaltungen?
Ja, wir bieten spezielle Zeit-Pakete für Geburtstage, Partys und andere Veranstaltungen an. Kontaktiert uns für individuelle Anfragen.
Sind Speisen und Getränke in der Arcade-Halle erlaubt?
In unserer Halle gibt es einen Bereich, in dem ihr Snacks und Getränke kaufen könnt. Selbst mitgebrachte Speisen und Getränke sind jedoch nicht gestattet.
Ist die Arcade-Halle für Kinder und Jugendliche geeignet?
Unsere Arcade-Halle ist für alle Altersgruppen geeignet. Wir bieten eine breite Palette von Spielen an, die sowohl für jüngere als auch für ältere Gäste interessant sind. Kinder unter 12 Jahren sollten jedoch von einem Erwachsenen begleitet werden.
